Fundador

Atención al Cliente y Operación Interna

IA para ISPs.

  • Celer Internet
  • PuntoNet Internet WiFi
  • Waynet Internet Fibra Óptica
  • Fibra Óptica Pehuajó

Empleados en llamas.

¿Te parece conocida esta historia?

El problema: un bot que, al no entender los mensajes y no estar preparado para los casos más específicos y complejos de un ISP, deja pasar toda la carga a tus agentes.

¿La solución? Macch. Un motor de IA diseñado expresamente para proveedores de internet, capaz de atajar los casos que requieren la mayor precisión posible.

01Cortes de red

¿Y qué pasa cuando tengo un corte de red?

Sencillo. En Macch Admin (tu panel de control) habilitás un corte general o un corte en alguna parte de la red. Podés habilitar cortes por nodo, por zona, por OLT, por VLAN, e incluso dibujando en un mapa! La IA informará automáticamente a los clientes correspondientes del corte.

02Gestión de Leads

La IA no solo vende por vos, también mantiene vivo tu registro de Leads

Cada mensaje entrante de un lead actualiza un CRM interno en el que tus agentes humanos pueden colaborar con la IA. Con el tiempo, se forma un mapa interactivo con los mejores clusters identificados para expandir tu red.

Macch se integra con los Sistemas de Gestión de Clientes y Sistemas de Gestión de Red más populares. Y si no tenemos la integración que necesitás, la construimos en menos de una semana.

Ejemplos 100% reales, con solo el nombre del cliente oculto para proteger su privacidad.

PuntoNET

Conversación 7850 · 18 JUN 2026

Retrato ficticio de Camila Ríos

Camila Ríos

identidad ficticia

cliente

Hay te pase comprobante gracias

Validó el comprobante y registró el pago

IA

¡Muchas gracias por enviarme el comprobante, Camila! He verificado la información y te confirmo que el pago ha sido registrado correctamente en nuestro sistema. ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte hoy?

“Buenísimo no gracias a vos.”

Celer

Conversación 62614 · 10 AGO 2026

Retrato ficticio de Martín Pereyra

Martín Pereyra

identidad ficticia

cliente

Fibra óptica sería

Verificó cobertura y recomendó un único plan elegible

IA

Entiendo tu interés en la tecnología de fibra óptica. Sin embargo, tras verificar la disponibilidad técnica en tu ubicación exacta, actualmente contamos con cobertura exclusivamente mediante tecnología Aire. La fibra, por el momento, no se encuentra disponible en ese punto. ¿Te gustaría avanzar con la instalación del plan de 15 Mb (Aire) para comenzar a disfrutar del servicio?

Plan Aire 15 Mb recomendado para esa ubicación

Experiencia real

Aprobado por quienes viven de su red.

Retrato de Nicolás Giannattasio, CEO de PuntoNET
“Esta IA es más humana que cualquier cosa que probamos antes; los clientes no se dan cuenta de que hablan con un bot. Nos solucionó de raíz nuestro mayor problema administrativo con la entrega de facturas y pagos. Fue un auténtico jackpot.”

Nicolás Giannattasio

CEO · PuntoNET

Retrato de Marcelo Rubele, CEO de Vaynet
“Confío plenamente en que Macch es la mejor solución del mercado. Su manejo de la base de conocimiento es excelente y la calidad de las respuestas es superior.”

Marcelo Rubele

CEO · Vaynet

Precios públicos y transparentes.

Elegí el plan por volumen de conversaciones. Sumá packs de minutos para procesar los audios (notas de voz) que envían tus clientes; los packs de llamadas estarán disponibles próximamente.

Incluido en todos los planes

  • Onboarding y configuración inicial sin costo.
  • Agentes Humanos Ilimitados
  • Soporte directo con el equipo fundador.
  • Integración nativa con tu ERP y tu Sistema de Gestión de Red.
  • Acceso ilimitado a toda la plataforma: Macch Admin, Macch Hub y Macch API.

Essential

Para ISPs que empiezan a automatizar.

USD0/mes
Conversaciones
0
Excedente
$0,20/conv
Audio incluido
0min

Professional

Recomendado

El estándar para ISPs en crecimiento.

USD0/mes
Conversaciones
0
Excedente
$0,14/conv
Audio incluido
0min

Growth

Para ISPs listos para escalar.

USD0/mes
Conversaciones
0
Excedente
$0,10/conv
Audio incluido
0min

Enterprise

Para redes masivas que requieren escala.

USD0/mes
Conversaciones
0
Excedente
$0,08/conv
Audio incluido
0min

Pack de minutos

SUSD 29

300 min

ExcedenteUSD 0,12/min

MUSD 79

1.000 min

ExcedenteUSD 0,09/min

LUSD 179

3.000 min

ExcedenteUSD 0,07/min

XLA medida

10.000+ min

ExcedenteNegociado

Pack de llamadas

Funcionalidad en desarrollo

S

Próximamente

M

Próximamente

L

Próximamente

XL

Próximamente

0días para decidir

Probá Macch sin riesgo.

Si no estás conforme con nuestro servicio durante el primer mes, te devolvemos el monto total.

0%del pago reintegrado

Definición de conversación

La unidad conversación se corresponde al intercambio de mensajes que sucede desde el primer contacto del cliente, hasta la resolución de la misma. La resolución puede ocurrir de tres maneras: cierre automático a decisión de la IA, cierre manual por parte de un agente humano o cierre automático por ausencia de respuesta del cliente en un lapso de 24 horas: lo que ocurra primero.

Activación en dos semanas

En dos semanas, al aire.

días hasta go live

Una implementación guiada · sin frenar tu día a día

Días 1–2

01

Conectar

Accesos, integraciones y alcance del agente.

Hito verificable

Días 3–6

02

Entrenar

Casos reales, tono, reglas y respuestas clave.

Hito verificable

Días 7–10

03

Piloto

WhatsApp controlado, validación y ajustes finos.

Hito verificable

Días 11–14

04

En vivo

Operación completa y monitoreo en tiempo real.

Agente operando

FAQ

Preguntas frecuentes.

Lo que tenés que saber antes de contratarnos.

Qué hace Macch

Liderazgo técnico

El liderazgo detrás de Macch.

Retrato de Facundo García Martoni, fundador de Macch

2021

Ex-CTO

Fundador

Facundo García Martoni

01

Ingeniero de IA y Desarrollador Full-Stack con más de una década de experiencia en tecnología.

02

Desarrolló infraestructura de IA para el análisis masivo de datos, brindando soluciones a equipos de empresas como Google, GitHub y Reddit.

03

Ex-CTO y cofundador de Quiro, donde construyó desde cero los sistemas de gestión y automatizó operaciones, escalando la empresa hacia un MRR sólido.

04

Galardonado como Profesor del Año en Platzi (2021), habiendo formado a más de 100.000 estudiantes en Python, arquitecturas Backend y diseño de APIs.